Власники облікових записів Electronic Arts стикаються з серйозною проблемою: ігри та доповнення, придбані у сервісі EA App, раптово зникають з їх бібліотек. Скарги на цю проблему почали надходити ще 22 травня, і з того часу на офіційному форумі Electronic Arts обговорення цього питання налічує понад сто сторінок і тисячі коментарів.
Electronic Arts спочатку повідомила, що вивчає це питання, а потім заявила про його вирішення, пропонуючи користувачам перейти в свій обліковий запис для відновлення доступу до продуктів. Однак, згідно з численними скаргами користувачів на форумі та в соціальних мережах, проблема залишається невирішеною. Користувачі зазначають, що ні очищення кешу, ні переустановка EA App, ні перезапуск ПК не допомагають вирішити цю проблему.
Компанія зазначає, що збій має тимчасовий характер, однак конкретні причини збою та терміни його вирішення не були уточнені. Поки що гравцям, які зіткнулися з цією проблемою, нічого не залишається, крім як чекати на офіційне рішення від Electronic Arts.