Іспанський стартап Murphy залучив 15 мільйонів доларів для свого AI-продукту, призначеного для збору боргів.
Компанія оголосила про сприятливе фінансування на стадії передпосіву/посіву, що було оголошено в понеділок (14 липня). Ці кошти дозволять Murphy розширити свій продукт, збільшити команди та вийти на міжнародні ринки.
Технологія Murphy
“Обслуговування боргу традиційно є повільною, розрізненою та переважно аналоговою індустрією, яка покладається на дорогі кол-центри та загальні методи взаємодії, що залишають величезну кількість можливих боргів незбираними або списаними”, – заявила компанія у своєму прес-релізі.
Murphy переосмислює цей процес, поєднуючи штучних інтелектуальних голосових агентів, “омніканальне охоплення” та персоналізацію поведінки.
Мета полягає у наданні альтернативи кол-центрам та допомозі компаніям швидше повертати борги, “дотримуючись норм іTreating боржників з повагою”.
Згідно з інформацією, технологією Murphy вже скористалися банки, телекомунікаційні, комунальні та компанії, що обслуговують борги в усьому світі.
Дане фінансування надходить у часи, коли багато підприємств мають оптимістичні погляди щодо потенціалу агентного штучного інтелекту, але також проявляють певну обережність щодо його використання.
Для того, щоб штучний інтелект функціонував автономно, компанії повинні довіряти не тільки результату, але й усьому процесу прийняття рішень, що його забезпечує. Така довіра складна у здобутті та проста у втраті.
Дослідження PYMNTS Intelligence показує, що 80% підприємств з високим рівнем автоматизації вказують на безпеку та конфіденційність як на свої головні занепокоєння щодо агентного штучного інтелекту, в той час як 62% переймаються проблемами інтеграції, а 57% – точністю результатів, отриманих штучним інтелектом.