У умовах безпрецедентної економічної нестабільності, викликів у впровадженні штучного інтелекту (ШІ) та дедалі більш складних загроз безпеці, цього року бізнес-лідерам доводиться працювати з меншими ресурсами. Керівники в сфері платежів знаходять баланс між обережністю та практичним зростанням, адаптуючи свої стратегії до змінюваного економічного середовища. Пріоритетом залишається зростання, проте з акцентом на ефективність, консолідацію та довгострокову масштабованість, а не на неконтрольоване розширення.
У компанії Coupa ми спілкувались з фінансовими керівниками в останні місяці, щоб краще зрозуміти їхні пріоритети в умовах нинішніх викликів і коливань. Ми дізналися, що замість відступу через макроекономічний тиск, компанії обережно здійснюють стратегічні інвестиції, зосереджуючи увагу на ШІ та інноваціях.
Оптимізм фінансових лідерів щодо ШІ – з деякими застереженнями
Як фінансові лідери ставляться до ШІ? Відповідно до нашого недавно опублікованого Звіту стратегічних CFO, 100% фінансових керівників планують робити інвестиції в ШІ протягом найближчого року. Більшість з них вказують, що автоматизація платіжних робочих процесів є найбільш перспективною сферою для застосування штучного інтелекту. Це включає перехід від статичних додатків до мереж з управлінням на основі ШІ, які можуть діяти автономно – це відкриває шлях до можливостей автономного управління витратами і покращеного ризик-менеджменту завдяки аналізу анонімізованих даних, згенерованих спільнотою. Виявлення шахрайства також є важливою можливістю, оскільки половина керівників у сфері платежів вважають, що ШІ має великий потенціал у виявленні шахрайства з платіжними операціями.
Крім того, наявність набору транзакційних даних, керованих ШІ, для моделювання стало важливою спроможністю. Зрозумівши, як різні елементи даних взаємопов’язані, організації можуть отримати цінні інсайти про поведінку клієнтів, оптимізувати операційні процеси та забезпечити цілісність даних.
Хоча керівники налаштовані оптимістично щодо потенціалу ШІ, є певні побоювання. Близько половини CFO стурбовані питаннями безпеки даних і конфіденційності, а також недостатньою обізнаністю з ШІ в їхніх організаціях. Ці питання відкривають можливості для внутрішніх ІТ-команд, постачальників рішень та інших партнерів у технологічному та платформному середовищі для поліпшення освіти та навчання в сфері ШІ. Однією з областей, де побоювання починають зменшуватися, є впровадження – за даними Звіту стратегічних CFO, частка тих, хто не переймається впровадженням ШІ, зросла на 218% в річному вимірі.
Орієнтація на автономне управління витратами
Якщо обіцянки ШІ здійсняться, керівники фінансових відділів очікують, що вигоди будуть величезними: швидші, динамічніші, ефективніші затвердження. Зменшення заторів. Швидші цикли платежів. Автономні процеси. Поліпшена точність і менше помилок. В режимі реального часу – дієві інсайти. І більша можливість масштабу навіть у умовах економічної нестабільності.
У Coupa ми розробляємо ШІ наступного покоління, який динамічно та автономно відповідатиме потребам покупців і постачальників. У 2024 році ми анонсували наших перших агентів Coupa Navi AI, модернізуючи бізнес-операції за рахунок підтримки в реальному часі та керівництва для ухвалення розумніших і швидших рішень. Цього травня ми продовжили цю традицію, розширивши наш портфель і представивши нові можливості багатагентного ШІ, щоб допомогти бізнесам захистити свої операції, використовуючи наш неперевершений набір даних глобальних витрат в обсязі $8 трильйонів.