У світі бізнесу спостерігається помітна зміна в підходах компаній до скорочення персоналу. Все частіше організації відкрито визнають, що причиною масових звільнень стає впровадження штучного інтелекту. Раніше таке визнання могло викликати негативну реакцію, але сьогодні ситуація радикально змінилася.
Нещодавно німецька авіакомпанія Lufthansa оголосила про рішення скоротити 4000 робочих місць до кінця десятиліття, серед причин називаючи саме автоматизацію та використання ШІ. Дана компанія не єдина: данський грошовий конгломерат ING Groep NV також попередив про загрозу зниження штату на тисячу співробітників у зв’язку з діджиталізацією та змінами в споживчих потребах. Ігрова індустрія теж не оминуло це питання — компанія Krafton офіційно призупинила найм нових працівників, зосередившись на автоматизації.
Ситуація в США ще більш вражаюча: з початку року 48 414 робочих місць стали жертвами впливу технологій ШІ, з яких 31 039 звільнень припали на жовтень. Такі дані наводять аналітики з компанії Challenger, Gray & Christmas, підкреслюючи, що зростання чисельності скорочень обумовлено не лише широким впровадженням нових технологій, а й загальним економічним спадом.
Американські підприємства, що раніше тримали великий штат під час періодів низького попиту на робочу силу, тепер стикаються зі складнощами через економічні ризики, пов’язані з торговими війнами й митами. За словами представників кадрових агентств, поточні тенденції в ринку праці пояснюються перенаймом під час пандемії COVID-19, а використання терміна “штучний інтелект” щодо скорочень може бути дещо спірним.
Більшість великих гравців ринку, які активно інвестують у штучний інтелект, не стільки скорочують штати для заміни працівників, скільки намагаються оптимізувати витрати та направити інвестиції в нові процеси. Наприклад, Amazon, Microsoft та Oracle, інвестуючи в розвиток інфраструктури, чипів та нових дата-центрів, зменшують витрати шляхом зміни кадрової політики.
Втім, не всі компанії просто змінюють структуру витрат. Деякі, як SPMB, підтверджують, що технологія ШІ насправді заміщує звичайні робочі ролі, зокрема в сферах обслуговування. Один з їхніх клієнтів звільнив співробітників служби підтримки, передавши частину повноважень автоматизованим системам, що дозволило суттєво знизити витрати.
Наприкінці, компанія Shopify закликала своїх працівників доводити свою вартість, заявивши, що вони повинні демонструвати свою унікальність перед шІ, аби переконати в необхідності збільшення штату. Відзначаючи важливість впровадження ШІ в щоденну роботу, керівництво компанії спонукало своїх співробітників адаптуватися до нових умов.
Таким чином, явище скорочень через штучний інтелект стає все більш поширеним, викликаючи нову хвилю дискусій щодо майбутнього праці в умовах швидко змінюваних технологій.