Популярність штучних інтелектів у віртуальному світі вимагає від ритейлерів нових стратегій залучення уваги споживачів. У зв’язку з цим, компанії значно збільшують обсяги контенту, прагнучи потрапити у поле зору штучного інтелекту, який стає дедалі більш впливовим у прийнятті рішень про покупку.
За словами Брайана Стемпека, керівника платформи оптимізації контенту Evertune.ai, багато брендів, які раніше регулярно публікували три-чотири нові статті на місяць, тепер намагаються збільшити це число до сотні. Ця тенденція свідчить про те, що ритейлери шукають нові способи підвищення видимості своїх продуктів для моделів штучного інтелекту.
Дослідження показує, що компанії, які колись орієнтувались на рекламу в Meta та Google, тепер змінюють свої стратегії. Без можливості безпосередньо рекламувати у великих генеративних інструментах штучного інтелекту, багато ритейлерів переходять до більш активного ведення комерційних блогів та спілкування в соціальних мережах, на кшталт Reddit.
Крім того, деякі з великих ритейлерів почали створювати спеціальні веб-сайти, які не є доступними для покупців, але призначені лише для систем штучного інтелекту. Такі сайти, оптимізовані для читання алгоритмами, забезпечують інформацією платформи, як-от ChatGPT та Gemini, які пропонують ідеї для покупок.
Хоча обсяги трафіку з AI-платформ все ще залишаються на мінімальному рівні, ритейлери вбачають у цьому перспективи. Наприклад, компанія Brooklinen, що спеціалізується на постільній білизні, почала платити інфлюенсерам за просування своїх товарів на Facebook, YouTube та TikTok, сподіваючись привернути увагу AI-систем.
Однак, як зазначає Рейчел Леві, операційна директорка Brooklinen, трафік від агентних AI-джерел залишається «дуже малим», адже покоління Z, найбільше підключене до систем типу ChatGPT, наразі володіє меншою покупною спроможністю в порівнянні з більш старшими споживачами.
Правила гри у сфері електронної комерції суттєво змінюються. Штучні інтелекти вже не просто виконують запити, а беруть на себе дії, які раніше відбувалися вручну. Від додавання товару в корзину до завершення оплати — технології стають все більш інтегрованими у процес покупки. Споживачі хочуть, щоб комерція стала миттєвою, оскільки їхній час ніколи не був таким цінним, і вони очікують безперешкодного процесу покупок.