Meta представляє нову можливість для бізнесу, впроваджуючи власний штучний інтелект у форму чат-інструменту, що може бути інтегрований напряму на вебсайти. Цей новий сервіс, названий «Business AI», спрямований на надання компаніям можливості персоналізувати обслуговування клієнтів, забезпечуючи швидкий і зручний процес покупки через чат.
Під час пресконференції, що відбулася нещодавно, керівник Business AI Meta, Клара Ші, зазначила, що компанія прагне розширити свій вплив за межі реклами, зосередившись на поліпшенні досвіду клієнтів. Інструмент дозволить користувачам ставити запитання щодо продуктів і отримувати персоналізовані рекомендації, що значно спростить процес покупки на платформах Facebook та Instagram.
Розробка чат-асистента буде безкоштовною для компаній, які інтегрують його у свої рекламні кампанії на Meta. Проте, ті бізнеси, що планують встановити Business AI на своїх вебсайтах, повинні будуть сплатити ще невизначену суму, яка залишиться нижчою за конкурентні пропозиції на ринку. «Цей продукт відкриває нову категорію AI, що покращує якість реклами», — додала Ші.
Згідно з дослідженням PYMNTS Intelligence, використання штучного інтелекту у шопінгу вже набирає популярності, особливо серед молоді та середньої вікової групи. Приблизно третина респондентів підтвердила свій досвід використання генеративного AI для онлайн-покупок. Нагадаємо, що найбільш використовуваними функціями AI у цьому контексті є робота та створення контенту.
Конкуренція в сфері інноваційних технологій також зростає. Поряд з Meta, компанії як-от Google і Amazon активно впроваджують схожі рішення. Наприклад, функція «Buy For Me» від Amazon дозволяє користувачам замовляти товари з інших платформ без виходу з їхнього сервісу. PayPal спільно з Perplexity надає можливість швидкої оплати всередині AI-чат-ботів.
Цікаво, що OpenAI нещодавно анонсувала можливість здійснення покупок через ChatGPT, що відкриває нові горизонти для AI-торгівлі. Водночас, Meta планує використовувати дані користувачів для персоналізації реклами та контенту, стартуючи з 16 грудня. За словами представників компанії, взаємодія з контентом вже формує інформаційний простір користувачів на Facebook та Instagram.
Таким чином, впровадження Business AI від Meta не лише посилює інструменти для бізнесу, але й відкриває нові можливості для споживачів, які прагнуть до більш ефективного і персоналізованого шопінгу у цифровому світі.