Маркетологи протягом багатьох років працювали над удосконаленням своїх стратегій оптимізації для пошукових систем (SEO), щоб забезпечити видимість своїх сайтів у результатах пошуку. Проте, пошукові системи на основі штучного інтелекту (ШІ), здається, можуть зробити SEO практично непотрібним.
Це пов’язано з тим, що, коли користувач здійснює пошук, інтелектуальні системи, такі як AI-огляди Google, ChatGPT або Perplexity, надають відповідь безпосередньо. Користувачі не повинні переходити на сайт, щоб отримати відповідь.
Такі результати з нульовим кліком означають, що сайти, які раніше отримували трафік, тепер стикаються зі зменшенням відвідуваності. Компанії, які покладаються на цей трафік для своїх продажів, ризикують не тільки втратити можливість для покупок, але й не отримати рекомендації щодо супутніх товарів на цих сайтах, які могли б заохотити їх до покупок.
Крім того, будь-які рекламні пропозиції на сайті, запрошення підписатися на сповіщення про продукти або відкриття магазина чи кредитної картки залишаються невидимими. Результати з нульовим кліком створюють ефект доміно, що може суттєво зменшити продажі, оскільки покупці не бачать інструменти, які використовують компанії для залучення їх назад.
За даними нещодавнього звіту Bain & Co, близько 80% споживачів покладаються на результати з нульовим кліком у щонайменше 40% своїх пошуків. Це зменшує органічний трафік на їхніх сайтах на 15-25%.
З меншою кількістю реальних відвідувань своїх сайтів компанії, особливо малі та середні бізнеси (МСБ), втрачають доступ до даних про клієнтів та можливостей взаємодії. Видимість бренду дедалі більше залежить від включення у відповіді, згенеровані ШІ, замість хорошого ранжування у списках пошуку.
Зростання використання чат-ботів для пошуку
Розглядаючи пошукові запити за допомогою традиційних пошукових систем, таких як Google і Bing, та AI-чат-ботів, таких як ChatGPT, Claude та Perplexity, Bain зазначає, що тенденція у пошукових системах прискорюється, причому 60% запитів закінчуються без переходів.
Водночас запити, здійснені через AI-чат-боти, набирають популярність. Від 40% до 70% користувачів великих мовних моделей (LLM) використовують їх для досліджень, узагальнення інформації, розуміння останніх новин та отримання рекомендацій щодо покупок.
Цифровий пошук є критично важливим для продавців, оскільки майже половина споживачів у всьому світі здійснюють покупки цифровими способами на своїх смартфонах, як вказує звіт PYMNTS Intelligence “2025 Глобальний цифровий індекс покупок: зростання мобільних покупців та що це означає для платежів.”
У звіті зазначено, що 6 з 10 споживачів кілька разів на тиждень переглядають продукти на своїх телефонах, з яких приблизно третина робить це щодня або майже щодня. Половина споживачів також завершує роздрібні покупки на своїх смартфонах.
Що виявив Mailchimp
Що стає заміною SEO? З’явився цілий ряд нових акронімів. Серед них – оптимізація генеративного контенту (GEO), яка передбачає створення контенту з урахуванням ШІ. Метою є вплив на підсумки ШІ через чітку структурування контенту та його теги для легшого аналізу. Інше – оптимізація відповідей (AEO), яка формує контент у форматах запитань і відповідей, оптимізованих для таких функцій, а також оптимізація ШІ (AIO).
Відомо, що Intuit Mailchimp компенсує зменшення онлайн-трафіку, оновлюючи свої сайти для кращого обслуговування веб-краулерами, повідомляє The Wall Street Journal. Це програми, які «зчитують» сайти, щоб перевірити, чи можуть вони відповісти на запитання, які користувачі ставлять ШІ.
Виявилося, що для AI-чат-ботів швидкість завантаження сторінок і код для відстеження активності користувачів є важливішими для пошуків, керованих ШІ, ніж у традиційних пошукових системах. Чому? Mailchimp повідомив журналістам, що AI-чат-боти оптимізовані більше для машин, ніж для людських читачів. Однак багато директорів з маркетингу, які помітили зниження трафіку останніми місяцями, не усвідомлюють, що їхні сайти не адаптовані до платформ ШІ.
Компанії, зокрема, МСБ, повинні переключити свою увагу з кліків на видимість, авторитет і конверсії. Це передбачає структуровані дані, такі як питання та відповіді або схеми “Як зробити”, лаконічні формати відповідей та моніторинг вражень і згадувань про бренд як ключових метрик. Техніки включають поліпшення читабельності ШІ — наприклад, короткі абзаци, чіткі заголовки і таблиці — та різноманітність присутності на платформах, з яких черпають ШІ.
Існує й позитивний момент. Нульові кліки не повинні означати зникнення. Цитований контент все ще формує обізнаність, а рекомендації ШІ можуть підсилити намір, навіть без переходів. Компанії також можуть розглянути можливості для прямих взаємодій через платформи ШІ, такі як партнерства, щоб відновити контроль над наративом.