Компанія Uber Eats представила новий ряд функцій, що базуються на штучному інтелекті (ШІ), орієнтованих на ресторани.
Ці нововведення, які були анонсовані минулого тижня, надають можливість ресторанам використовувати ШІ для аналізу відгуків клієнтів, автоматичного заповнення описів меню та покращення фотографій страв.
«Ми використовуємо ШІ для виявлення та покращення низькоякісних зображень їжі — поліпшуючи освітлення, роздільну здатність, композицію та подачу — щоб допомогти ресторанам точніше демонструвати свої страви, підвищуючи рівень задоволеності клієнтів від пошуку до завершення замовлення», — йдеться в блозі компанії.
Функція резюме відгуків, в свою чергу, дозволяє ресторанам отримувати insights з клієнтських відгуків, виокремлюючи сильні сторони та області, що потребують покращення. Опис страв, згенерований ШІ, може допомогти закладам «завершити своє меню та дати змогу клієнтам бути впевненими у своїх виборах», додається в повідомленні блогу.
Uber Eats також впровадив нові інструменти для клієнтів, такі як можливість завантажити зображення страви, яка була доставлена, якщо для неї ще немає фотографії в меню, а також функцію, що дозволяє продавцям спілкуватися безпосередньо з відвідувачами після отримання замовлення.
«Чат для підтвердження замовлення може допомогти поліпшити точність замовлень, дозволяючи спілкуватися в реальному часі для підтвердження замін товарів, яких немає в наявності, уточнення особливих запитів і перевірки дієтичних або алергічних уподобань», — зазначає блог.
Зростання використання ШІ компанією Uber Eats відзначається на фоні збільшення популярності цієї технології в ресторанній індустрії, що обговорювалося минулого місяця.
За прогнозами Archives Market Research, ринок роботів для розумних ресторанів перевищить 10 мільярдів доларів до кінця цього десятиліття, завдяки застосуванню в сферах доставки, приймання замовлень та обслуговування столиків.
Ресторани також використовують ШІ для вирішення своїх адміністративних задач; додаткові дослідження PYMNTS Intelligence показують, що близько 75% закладів стверджують, що ШІ є «дуже або надзвичайно ефективним» у досягненні бізнес-цілей.
«Роботи беруть на себе все більше обов’язків як на фронті обслуговування клієнтів, так і на кухні, в умовах ідеального шторму викликів, що включають зростання витрат на працю та продукти, постійну нестачу робочої сили та зростаючий попит споживачів на ефективне обслуговування», — повідомляє PYMNTS.
Uber Eats входить до складу компаній, що беруть участь у цій тенденції, запустивши автономні доставки роботів, розроблених компанією Serve Robotics, у районі Даллас-Форт Уорт на початку цього року.