Споживачі все більше використовують асистентів на базі штучного інтелекту (ШІ) як у повсякденному житті, так і на роботі.
Раніше використання ШІ зазвичай зменшувалось у вихідні дні, але це більше не відповідає дійсності, згідно з даними аналітичної компанії Sensor Tower.
Згідно з дослідженням, активні користувачі додатка ChatGPT від OpenAI у неділю були на 5,8% менше в першій половині 2024 року в порівнянні з середнім днем, але в першій половині 2025 року це зменшення уже становило лише 2,5%.
Також, активні користувачі ChatGPT в інтернеті у неділю зменшились на 19,2% у першій половині 2024 року, а в першій половині 2025 року зменшення становило вже 8,0%.
На відміну від цього, робочі додатки, такі як Microsoft Teams та Slack від Salesforce, все ще показують значне падіння використання у вихідні дні.
«Це робить тенденції використання додатка ChatGPT більш схожими на Google, який споживачі використовують як головне джерело інформації як на роботі, так і поза нею», – відзначив Джонатан Брісман, провідний менеджер з ринкових досліджень Sensor Tower.
Sensor Tower також виявила інші ознаки того, що споживачі стають усе більш комфортними у використанні генеративних додатків ШІ. Додаток ChatGPT став найшвидшим у досягненні 1 мільярда завантажень у всьому світі на iOS та Google Play; дані запитів показують, що користувачі звертаються до ChatGPT не лише для роботи і освіти, а й для способу життя та розваг; кількість додатків, що згадують «ШІ» або пов’язані терміни, збільшилась більш ніж на 200 у першій половині року.
«Це свідчить про те, що ChatGPT не лише охопив набагато ширшу аудиторію, але й споживачі стають усе більш готовими використовувати інструмент для різноманітних завдань», – зазначив Брісман.
Розвідка PYMNTS виявила, що споживачі все більше звертаються до чат-ботів на базі ШІ для здійснення своїх онлайн-пошуків.
Ця тенденція у використанні чат-ботів на базі ШІ найбільше помітна серед молодих споживачів: дві третини представників покоління Z і зілленіалів заявили, що вже використовують інструменти, такі як ChatGPT, для роботи і особистих справ. Лише 14% представників цих поколінь повідомили, що взагалі не користуються ними.