Amazon активно вживає заходів для блокування штучного інтелекту інших компаній, що пропонує інструменти для покупок на своєму вебсайті.
Гігант електронної комерції оновив код свого сайту, щоб запобігти появі нових AI-агентів, як повідомляє видання The Information.
Згідно з інформацією, Amazon вживає подібних заходів щодо ботів з компаній, як-от Perplexity, Anthropic та OpenAI.
Здається, що Amazon не дозволяє своїм продуктам з’являтися навіть у деяких пошукових результатах у зовнішніх чат-ботах та пошукових інструментах. Наприклад, пошук товарів Amazon через Perplexity та ChatGPT не виводив результати з посиланнями на товари Amazon, натомість видавав інформацію від інших роздрібних продавців.
Представники Amazon не відповіли на запит щодо коментарів.
Ці політики є “екстремальним прикладом” того, як роздрібні продавці враховують нові інструменти штучного інтелекту від інших компаній. Shopify обрала більш вузький підхід, тоді як Walmart має більш очікувальну стратегію.
Якщо інструменти на основі ШІ, такі як чат-боти та пошукові системи, які надають рекомендації по продукції, стануть більш популярними, роздрібні продавці можуть зіткнутися з падінням кількості відвідувачів їхніх сайтів.
“В funnel відкриття товарів станеться колапс у результаті інтеграції споживачами ШІ у процес покупок,” — зазначив старший аналітик Michael Morton. “Всі, хто заробляв на цьому процесі, побачать зміни у своїй бізнес-моделі.”
Голова PYMNTS, Karen Webster, раніше цього року зазначала, що роздрібні продавці можуть опинитися в “перехресті чат-ботів.”
Оскільки агенти ШІ дедалі більше беруть на себе пошук та презентацію результатів (або завершення продажу), традиційні роздрібні продавці ризикують зовсім втратити видимість у екосистемі комерції.
Водночас Amazon і Walmart намагаються захистити свої “слабкі місця” у роздрібній торгівлі за допомогою ШІ.
“Останні стратегічні дії обох компаній … свідчать не лише про тактичні бізнес- рішення, а й сигналізують про структурну трансформацію того, як виглядає сучасний роздрібний продаж у 21 столітті,” — зазначає PYMNTS.