17 липня компанія Slack представила нові інструменти на основі штучного інтелекту (ШІ), які, за її словами, допоможуть платним підписникам зосередитися на важливих завданнях і підтримувати порядок у роботі.
Розширений набір функцій ШІ інтегровано безпосередньо в платформу Slack і має на меті надавати відповіді в реальному часі, підсумовувати контент і автоматизувати поширені робочі завдання, як зазначено в блозі компанії.
“ШІ має бути невидимим, працюючи на вас у фоновому режимі, а не змушуючи вас докладати більше зусиль для його використання,” — зазначили в компанії. “Ось чому ми включили більше десятка потужних можливостей ШІ прямо в досвід Slack.”
Мета полягає в перетворенні Slack на єдиний канал, який не лише підтримує обмін повідомленнями, а й використовує ШІ для підвищення продуктивності користувачів. Це передбачає підтримку підприємницьких додатків, даних і агентів.
Розширена функціональність ШІ доступна в усіх платних планах, проте доступ до розширених функцій залежить від рівня підписки.
Зокрема, в плані Business+ додані інструменти, як-от підсумування за допомогою ШІ, переклади, автоматизація робочих процесів та пошук на основі ШІ, в той час як план Enterprise+ включає повний корпоративний пошук, покращене управління завданнями, а також безпеку та контроль управління високого рівня.
У минулому місяці Slack підвищив ціну свого плану Business+ до 15 доларів з 12,50 доларів за користувача на місяць і представив план Enterprise+. Безкоштовні користувачі, які є клієнтами Salesforce, отримають доступ до каналів Salesforce для співпраці над даними CRM.
Ці зміни у Slack відбуваються на фоні посилення інструментів ШІ компанією Salesforce, яка є власником Slack.
У травні Salesforce анонсувала дві угоди, спрямовані на покращення своїх рішень з агентного ШІ. Перша угода стосувалася компанії Convergence.ai, яка розробляє ШІ-агентів, здатних орієнтуватися в динамічних цифрових середовищах. Друга угода стосувалася компанії Informatica, що займається управлінням даними в хмарі, за 8 мільярдів доларів для створення єдиної архітектури, що забезпечить “безпечну, відповідальну роботу ШІ-агентів на великому масштабі.”
Підсумовування, роз’яснення та переклад повідомлень
У нових оновленнях ШІ вже доступні такі функції, як корпоративний пошук, підсумування тем та каналів, нотатки з зустрічей на основі ШІ в Huddles, а також переклад. Майбутні функції включатимуть генеровані ШІ дії, підсумки профілю та роз’яснення повідомлень, а також допомогу у написанні, вбудовану в інструмент для спільної роботи.
Корпоративний пошук, який Slack позиціонує як центральну частину нових функцій, дозволяє користувачам ставити питання простими словами і отримувати інформацію з внутрішніх повідомлень, документів і сторонніх інструментів, таких як Google Drive, Microsoft Teams, Confluence Cloud і Salesforce.
Slack навів дослідження, яке показує, що працівники проводять 41% свого часу на “низькоцінних, повторюваних завданнях”, таких як пошук інформації або повторне запитування спільних посилань. Завдяки новій можливості корпоративного пошуку компанія прагне зменшити це навантаження, перетворюючи “фрагментовану інформацію на практичні інсайти,” як зазначила компанія.
Окрім пошуку, Slack інтегрує генеративний ШІ безпосередньо в робочі процеси. Його інструмент для спільної роботи незабаром пропонуватиме допомогу у написанні за допомогою ШІ.
Компанія зазначила, що вже використовує цю можливість всередині себе для “підсумування тем Slack для складання брифів про проекти”, генерування й призначення дій після мозкових штурмів, а також створення запитань і відповідей або навчальних посібників із наявних каналів, повідомлень і документів.
Slack також покращує зрозумілість повідомлень за рахунок майбутніх роз’яснень, генерованих ШІ. “Просто наведіть курсор на будь-яке повідомлення, і ШІ в Slack надасть миттєве пояснення,” — зазначила компанія. “Це базується на унікальній термінології та історії розмов у вашому робочому просторі.”
ШІ також відображатиме короткі дії в активностях користувача, коли повідомлення міститимуть подальші дії або терміни.