Компанія Shopify, за повідомленнями, впровадила правила для використання агентного штучного інтелекту (AI) торговими підприємствами.
Як стало відомо, платформа електронної комерції почала додавати попередження в код, що використовується для магазинів, встановлюючи, що можуть і що не можуть робити ці автономні боти.
Згідно з новими правилами, “автоматизоване сканування, агенти “купити за мене” або будь-які процеси, які завершають оплату без останнього етапу перевірки, не дозволяються.”
Цю зміну помітили на Shopify-магазинах останніми днями, включаючи такі бренди, як Alo Yoga, Allbirds та Brooklinen.
Як зазначив Ілля Григорік, видатний інженер Shopify та технічний радник генерального директора, в одному з постів, зміни не додають та не видаляють жодних правил для ботів або агентів. “Все, що ми додали, це коментар для цікавих людей з посиланням на http://shopify.com/checkout-kit для нативної інтеграції, що забезпечує повнофункціональний процес оформлення замовлення,” — додав він.
Ця зміна відбувається в контексті, коли великі рітейлери, такі як Walmart та Amazon, активно впроваджують агентний AI — технологію, що дозволяє ботам виконувати завдання, такі як рекомендація продуктів або їх_purchase від імені покупця.
Хоча Shopify активно працює над рядом ініціатив у сфері AI, включаючи недавнє партнерство з OpenAI, повідомлення в Modern Retail стверджує, що це оновлення сигналізує про бажання компанії мати більше контролю над тим, як AI-агенти використовуються в її операціях.
“Це в основному зауваження для розробників, які можуть цікавитися,”— сказав Юозас Казюкенас, незалежний аналітик електронної комерції. “Shopify намагається бути відкритим, кажучи: ‘Ми передбачаємо, що ви збираєтеся робити це, намагаючись побудувати автоматизований процес оформлення замовлення на основі наших підприємців, але ми не хочемо, щоб ви це робили.’”
PYMNTS раніше досліджував можливості агентного AI в електронній комерції, зазначаючи, що ця технологія змушує підприємців переосмислити, як і де вони зустрічають своїх клієнтів.
“Якщо AI-агент може звестиBrowsing, вибір та оформлення замовлення в один діалог, роздрібні торговці, які не будуть залучені у цей процес, ризикують втратити як видимість, так і продажі,” — йдеться в звіті.
Додатково, за кулісами працюють програмні агенти, яким дозволено не лише збирати інформацію, а й виконувати дії від імені клієнта. Ця технологія об’єднує можливість великих мовних моделей розуміти запити у природній мові з доступом до каталогів торгівців та платіжних систем.
“Що споживачі дійсно хочуть, так це миттєвий процес покупок,”— заявив Скотт Хендриксон, директор з доходів мережі агентного AI. “Час людей ніколи не був таким цінним, і вони очікують від процесу відсутності тертя.”