Вірусний пост на Reddit знову привертає увагу до ролі чат-ботів штучного інтелекту (ШІ) у наданні медичних порад, після того як користувач стверджував, що ChatGPT допоміг діагностувати стан, який понад десять років залишався невідомим лікарям.
Згідно з постом, який нещодавно опублікував президент OpenAI Грег Брокман на X, користувач на протязі більше десяти років страждав від невизначених симптомів, проходячи МРТ хребта, КТ, аналізи крові та перевірки на хворобу Лайма — все це безрезультатно.
Введені результати лабораторних аналізів та історія симптомів до ChatGPT дали змогу йому виявити можливий зв’язок із мутацією A1298C у гені MTHFR. Лікар пізніше підтвердив діагноз, а лікування добавками вітаміну B12 значно полегшило симптоми.
Лікар був “дуже здивований”, дізнавшись, що ChatGPT правильно діагностував симптоми. “Не знаю, чому вони не подумали перевірити мене на мутацію MTHFR”, — зазначив користувач у пості.
Приблизно 1 з 6 дорослих звертається до ШІ-чат-ботів за медичною інформацією і порадами щонайменше раз на місяць, згідно з опитуванням KFF Health Misinformation Tracking Poll. Серед молодих людей віком від 18 до 29 років цей відсоток зростає до 25%. Наступна за величиною вікова група — люди віком від 30 до 49 — становить 19%, вікова група 50-64 роки складає 15%, а старше 65 років — 10%.
Однак, коли йдеться про довіру до цієї інформації, 56% користувачів ШІ не впевнені в її точності. Серед етнічних та вікових груп, особи до 50 років — а також чорнокожі та латиноамериканські дорослі — зазвичай більше довіряють даним, ніж старші білих респондентів.
Кім Ріппі, власник практики і ліцензований консультант в Keystone Therapy Group, повідомила, що клієнти використовують ChatGPT або ШІ для “субститутної терапії”, яка “може бути корисною, але водночас небезпечною”.
Для людей з СДУГ ChatGPT може допомогти узагальнити або організувати їхні думки. “Ви можете ‘вилити’ свої думки в систему, а програма ШІ може повернути їх у зрозумілому і стисненому форматі. Це може допомогти вам краще зрозуміти ваші власні думки і, можливо, покращити вашу здатність до спілкування”.
ШІ-чат-боти можуть пропускати нюанси
Проте небезпеки в тому, що ChatGPT ніколи повністю не зрозуміє досвіду пацієнта і “не може вловити нюанси мови, поведінки, невербальної комунікації, тональності, синтаксису і емоцій, які може виявити людський терапевт”, зазначила Ріппі.
“ChatGPT не спроможний кидати виклик нездоровим когніціям або навіть розуміти, коли вони можуть виникати у когось. ChatGPT не може визначити, коли хтось перебуває в небезпечному стані і може підштовхнути цю людину до ризику. … [Він] також не несе відповідальності”.
Зрештою, чат-боти ШІ слід вважати “інструментами для організації думок, так само як ведення щоденника або медитація”, підкреслила Ріппі.
Опитування про ШІ та ментальне здоров’я від Iris Telehealth, яке було надане PYMNTS, показало, що 65% пацієнтів відчувають комфорт, використовуючи інструменти оцінки ШІ і чат-боти перед спілкуванням з лікарем. Однак 70% хвилюються за конфіденційність і безпеку своїх даних, а 55% сумніваються в точності оцінок чат-бота щодо свого стану.
Доктор Анджела Дауни, сімейний лікар, зазначила, що ШІ може бути корисним для направлення людей до можливих діагнозів, особливо якщо їх ігнорували або недооцінювали в минулому. Ці чат-боти працюють цілодобово і швидко обробляють велику кількість інформації.
“Але є обмеження”, — підкреслила Дауни. “ШІ не може вас оглянути чи зрозуміти тонкі сигнали, а також може затримати отримання належної медичної допомоги, якщо сприймати його як заміну медичним порадам. Він може надати список можливостей, але вам все ще потрібен кваліфікований лікар, щоб скласти повну картину”.
Для Ґіла Спенсера, технічного директора WitnessAI, це стало порятунком.
Він розповів, що отримав травму коліна на лижах, і МРТ від радіологів не дало результатів. Тому він звернувся до ChatGPT, використавши багатофункціональний промт, який він створив, і завантажив свої МРТ знімки. ШІ правильно діагностував значний розрив меніску і підтвердив, що його хрестоподібна зв’язка не пошкоджена. Його хірург пізніше підтвердив діагноз, встановлений штучним інтелектом.