Штучний інтелект нового покоління, зокрема генеративний, стає невід’ємною частиною майбутнього управління у американських компаніях. З подією його стрімкого впровадження зростає довіра до того, що ці технології можуть не лише підвищити ефективність робочих процесів, але й посилити контроль у критичних сферах, таких як безпека та дотримання нормативних вимог.
Ці висновки відображені в новому звіті PYMNTS Intelligence, який проаналізував погляди 60 керівників продуктів у технологічному та комерційному секторах США з річним доходом не менше 250 мільйонів доларів. Висновки дослідження свідчать про загальне усвідомлення, що генеративний штучний інтелект змінить робочі процеси і ухвалення рішень протягом найближчих трьох років.
Як ШІ вплине на ринок праці
Одним із суттєвих аспектів звіту є зміна в сприйнятті технології: більшість керівників продуктів тепер розглядають генеративний штучний інтелект не лише як інструмент для творчості та автоматизації, а й як можливість підвищити контроль, зміцнити дотримання стандартів та зменшити операційні перешкоди. Це суттєвий злам у порівнянні з минулим роком, коли багато компаній ще вагалися, чи варто просувати технології за межі пілотних проектів.
- 98% керівників продуктів впевнені, що генеративний штучний інтелект покращить внутрішні робочі процеси протягом трьох років, тоді як у березні 2024 року ця цифра становила 70%.
- 95% очікують підвищення точності ухвалення рішень (раніше 67%); 83% сподіваються на посилення безпеки даних (порівняно з 50%).
- Серед щонайменше половини технологічних компаній OpenAI вважається провідним постачальником, на другому місці – Google серед товарних компаній (30%), а Microsoft вподобала 24% компаній послуг.
Тим не менше, в середині цифр ховається не однозначна впевненість ринку. Керівники технологічних компаній виявляють себе найбільш готовими констатувати переваги генеративного штучного інтелекту, де 44% із них вважають, що вигоди перевищують етичні питання; тоді як серед усіх респондентів цей показник складає 31%. Виконавці у сфері послуг відзначають обережність: 80% з них стверджують, що переваги та етичні питання взаємно зрівноважені, підкреслюючи важливість довіри та репутації.
Зростаюча впевненість у безпеці та дотриманні вимог свідчить про розвиток підприємницького мислення. Все більше керівників продуктів вважають, що генеративний штучний інтелект може бути корисним для покращення моніторингу, документування та уніфікації в складних операціях, замість того, щоб розглядати його як джерело нових ризиків.