Щоразу, коли штучний інтелект здійснює покупку, виникає три ключових питання: Чи підтвердив споживач цю угоду? Чи точно виконав агент отримані інструкції? І що робити, якщо щось іде не так — хто зможе це довести? Вирішення цих питань є важливим викликом для сфер оплати, штучного інтелекту та торгівлі, і Mastercard пропонує свої рішення.
Нещодавно компанія представила новий стандарт під назвою “Verifiable Intent”, який є відкритою, стандартною структурою, розробленою для “агентської” торгівлі. Ідея полягає в інтеграції особи споживача, його конкретних інструкцій і результату угоди в єдиний, захищений запис. Це забезпечує криптографічний шлях аудиту, до якого можуть звертатися всі сторони в разі виникнення суперечок.
Mastercard наголошує, що ця структура є нейтральною до вже існуючих агентських протоколів, що дозволяє їй інтегруватися з інфраструктурою, яку вже розробляють такі компанії, як Google.
«У міру зростання автономії довіра вже не може бути само собою зрозумілою», — зазначив Пабло Фурез, головний цифровий директор Mastercard. «Цю довіру потрібно підтверджувати. Коли виникають проблеми, всім потрібні факти, а не здогадки».
“Verifiable Intent” є новим доповненням до програми агентських платежів Mastercard, запущеної у 2024 році, яка заклала основу для реєстрації та автентифікації AI-агентів перед їх транзакціями в мережі Mastercard. Нова структура додає чіткий рівень підтвердження, що супроводжує угоду та покликана прискорити та спростити процес вирішення суперечок.
Виклик довіри, з яким стикається Mastercard, дійсно серйозний. Наприклад, дослідження PYMNTS Intelligence показало, що найзатребуваніша функція для агентського штучного інтелекту — це динамічне перенастроювання бюджету на основі нових даних про витрати. Близько 43% фінансових керівників очікують суттєвого впливу від використання агентів у цій сфері, а ще 47% прогнозують помірний вплив.
Це питання справді важливе в бізнес-середовищі. Коли споживач проводить карткою, наміри зрозумілі. Але коли AI-агент виконує вказівки, надані години чи дні тому, наприклад, для бронювання подорожі чи повторної закупівлі продуктів, ця чіткість зникає. Фурез підкреслив, що це стає випробуванням для всієї індустрії.
«У новій парадигмі платежів довіра стає продуктом», — додав він. Проте, чи зможе один стандарт стати галузевим еталоном у підтвердженні цієї довіри, є питанням, яке потребує обговорення.
Mastercard запевняє, що конфіденційність закладена у специфікацію “Verifiable Intent”. Ця структура використовує техніку, звану “Вибіркове Розкриття”, що дозволяє ділитися тільки мінімально необхідною інформацією з кожною стороною угоди, достатньою для перевірки автентифікації чи розв’язання суперечки, але не більше. Ця структура спроектована так, щоб працювати в узгодженні з протоколом агентських платежів Google та універсальним комерційним протоколом, що свідчить про те, що Mastercard позиціонує цю технологію як доповнюючу інфраструктуру, а не як конкурента.
Серйозність цих нововведень підтверджується переліком партнерів. Mastercard відкриє специфікацію “Verifiable Intent” на GitHub та вже отримала підтримку від таких компаній, як Google, Fiserv, IBM, Checkout.com, Basis Theory та Getnet. Підтримка Google була чіткою.
«Сильна, сумісна структура довіри, така як “Verifiable Intent”, є природним прискорювачем для масштабування агентської торгівлі», — прокоментував Стеван Паріх, віце-президент та генеральний менеджер з платежів у Google.
Інші партнери підкреслили практичні проблеми, які намагається вирішити “Verifiable Intent”. Санжай Сараф з Fiserv зазначив, що ця структура «дозволяє підприємцям проактивно зменшити шахрайство, покращити результати вирішення суперечок та підтримувати довіру клієнтів». Крістін Кіртлі Сілва з IBM підтвердила, що це робить авторизацію користувачів «простою та безпечною» для дій агентів на різних платформах. Мерон Колбеці з Checkout.com охарактеризував це як «важливий крок для забезпечення можливості криптографічної перевірки намірів без надмірного розкриття конфіденційних даних».
Специфікація базується на стандартах FIDO Alliance, EMVCo, Інтернет-інженерного комітету та Всесвітнього консорціуму вебу. Mastercard планує згодом розширити цю структуру через інтеграцію з платформою Verifiable Credentials та продовжувати співпрацю з галузевими організаціями для створення додаткових стандартів для програм штучного інтелекту в торгівлі. Очікується інтеграція в API намірів Mastercard Agent Pay в найближчі місяці.
Відкритий підхід у розробці цієї технології є навмисним кроком. Опублікувавши специфікацію та запрошуючи розробників, підприємців та платіжні платформи долучитися до роботи, Mastercard сподівається, що широка участь дозволить встановити стандарт довіри.
Чи зможе індустрія згуртуватись навколо цього стандарту — питання, на яке знадобиться час для відповіді. «У міру того, як торгівля стає більш автономною», — зауважив Фурез, — «захист споживачів повинен йти в ногу з цими змінами».