Google анонсувала новий стандарт комерції, відомий як Універсальний Протокол Комерції (UCP), який має на меті створити єдиний шаблон для взаємодії між різними системами в процесі покупки. Ця ініціатива була представлена під час щорічної конференції Національної Федерації Роздрібної Торгівлі.
Згідно з інформацією від Google, UCP забезпечує спільну мову для агентів і систем, що взаємодіють на різних платформам, включаючи споживчі інтерфейси, бізнеси та платіжні сервіси. Наразі система дозволяє агентам легше з’єднуватися без необхідності створення унікальних інтерфейсів для кожного з них. Це значно спростить процес взаємодії між різними учасниками комерційної екосистеми.
UCP також спроектовано з урахуванням сумісності з іншими галузевими протоколами, такими як Agent2Agent (A2A) та Agent Payments Protocol (AP2). Розробка нового стандарту відбулася в тісній співпраці з провідними компаніями, такими як Shopify, Etsy, Wayfair та Walmart, а також зарекомендувала підтримку з боку численних великих гравців ринку, включаючи American Express, Mastercard та Visa.
Важливою функцією, яка найближчим часом з’явиться завдяки UCP, стане новий процес оформлення замовлень для обраних товарів у Google, дозволяючи покупцям здійснювати покупки прямо з результатів пошуку. Користувачі зможуть легко завершувати покупки у магазинах-учасниках, використовуючи Google Pay, з уже збереженими платіжними методами та адресами доставки. Також в планах доступ до оплати через PayPal.
Крім того, Google представила нову функцію під назвою Business Agent. Цей “віртуальний продавець” дозволяє споживачам спілкуватися з брендами прямо в системі пошуку Google, надаючи можливість отримувати відповіді на запитання про продукти. Цей інструмент допоможе ритейлерам більш ефективно взаємодіяти з покупцями під час критичних моментів вибору товару.
Загалом, співпраця Google з такими компаніями, як Home Depot і Kroger, підкреслює серйозність підтвердження нових технологій у ритейлі. Наприклад, Home Depot починає інтеграцію моделей Gemini для поліпшення обслуговування клієнтів, тоді як Kroger використовує ці технології для оптимізації планування страв, роблячи його більш персоналізованим. Першим клієнтом, що впроваджує новітні технології в сфері замовлень їжі, стала мережа піцерій Papa John’s, яка використовує мультимодальну платформу для покращення взаємодії з покупцями через різні канали.