Сучасна роздрібна торгівля швидко переходить у нову еру, де великі гравці, такі як Amazon і Walmart, переслідують інноваційні рішення для зміцнення своїх позицій. Найсвіжіші події на ринку свідчать про важливі зміни, які можуть суттєво вплинути на структуру споживчої поведінки в найближчі роки.
Цього тижня один з ключових гравців роздрібної торгівлі оголосив про відкриття нового гігантського магазину площею 229 тисяч квадратних футів. Цей новий формат об’єднує елементи супермаркету, великого ритейлера та шоуруму, що свідчить про прагнення до створення мультифункціональних просторів для покупців.
Водночас інший великий рітейлер представив концепцію новітнього агентного штучного інтелекту (ШІ), що дозволяє покупцям легко здійснювати покупки, обходячи традиційні проблеми при виборі товарів. Цей підхід передбачає персоналізацію процесу та можливість спілкуватись із системою по типу консультанта, що, безумовно, змінює уявлення про онлайн-шопінг.
Дивно, але лідером у відкритті нового магазину стала компанія Amazon, а Walmart виявився тим, хто реалізує нові технології штучного інтелекту. Це свідчить про зміщення ролей між компаніями, де Walmart займає позицію співпрацівника, укладаючи угоду з Google для формування спільних стандартів кредитування. Натомість Amazon розвиває власну інфраструктуру, акцентуючи увагу на фізичній торгівлі як на важливій складовій свого бізнесу.
Обидва ці кроки відображають два різні підходи до формування майбутнього комерції: через спільні стандарти і партнерство або через інтегровані системи, що надають перевагу швидкості та контролю, а не взаємодії. Ці стратегічні вибори визначать, які принципи будуть переважати в роздрібній торгівлі у наступному десятилітті.
Walmart: Стратегія через стандарти
Для Walmart цього тижня визначальним стало не просто технічне нововведення, а стратегічний курс. Укладання угоди з Google на вироблення універсальних стандартів для агентного шопінгу підкреслює намір Walmart стати істотним гравцем у світі штучного інтелекту в роздрібній торгівлі. Основна ідея агентного шопінгу полягає в автоматизації процесу вибору товарів за допомогою ШІ, що суттєво спростить покупку для споживачів.
Системи, що використовуються, можуть швидко адаптуватись до нових умов, забезпечуючи зручність у порівнянні із конкурентами на ринку. Саме ця стратегія, разом із розширенням послуг дронів, свідчить про намагання Walmart зуб нирне дотримуватись ринкових вимог та вказує на важливість відносин із новими технологіями у роздрібній торгівлі.
Amazon: Фокус на фізичну присутність
З іншого боку, Amazon оголосив про відкриття нового великого магазину в Чикаго, який вразив розмірами та концепцією. Це свідчить про те, що компанія розглядає фізичну торгівлю не лише як доповнення до онлайн-продажів, а як важливий елемент свого бізнесу. Фізичні магазини пропонують не лише можливість негайного отримання товару, але й створюють нові точки збору даних і забезпечують повернення товарів.
Однак найцікавішою новинкою стало впровадження мобільних кіосків самообслуговування “Just Walk Out”, які дозволяють здійснювати покупки без касирів. Це рішення, здатне швидко інтегруватися в різних локаціях, підкреслює увагу компанії до технологічних інновацій в обслуговуванні клієнтів.
Висновок: Конкуренція різних підходів
Ці недавні зміни на ринку відкривають нові горизонти для розуміння конкурентних стратегій, які можуть суттєво вплинути на розподіл ринкових часток. Партнерство Walmart із Google може призвести до виникнення нових агентів, які оброблять дані про ціни та доступність товарів, тоді як Amazon намагається зберегти динаміку лояльності до бренду, інтегруючи свої сервіси у повсякденне життя споживачів. Як ці стратегії будуть еволюціонувати далі, залишається основним питанням для роздрібної торгівлі в умовах стрімких змін у технологіях і споживчих уподобаннях.