Нові дані, представлені в серії соціологічних досліджень університету Норфолк, свідчать про те, що більшість дорослих у США та Канаді обирають переучування робітників як найефективнішу політику у відповідь на зміни вимог, викликані впровадженням штучного інтелекту (ШІ). Результати дослідження набули актуальності в умовах невизначеності для компаній щодо впливу ШІ на структуру кадрових ресурсів та необхідності переосмислення ролей і навчальних шляхів.
В умовах активного впровадження нових технологій, компанії стикаються з викликами в адаптації своїх кадрових стратегій. Як вказує звіт компанії PYMNTS Intelligence, 50% фінансових директорів очікують появи нових ролей, пов’язаних зі ШІ, але одночасно 47% передбачають скорочення робочих місць. Тільки 12% респондентів упевнені в готовності своїх організацій до таких змін. Більшість організацій недостатньо розробили стратегії для переучування та перенаправлення кадрів, а також розуміння, які саме професії зазнають змін у першу чергу.
Дослідження за участю 6000 людей підтвердили, що переучування було обрано як найефективніша відповідь на сценарії, пов’язані з автоматизацією та виїздом робочих місць за кордон. Авторка дослідження Беатріс Магістро підкреслює, що метою роботи було вивчення того, як люди сприймають вплив ШІ та які дії вважають найбільш доцільними. Респонденти були розділені на дві категорії: «доповнювачі», які вважають, що ШІ підтримає людську працю, та «замінники», які припускають, що технології можуть її замінити. Обидві групи одноголосно вказали на необхідність переучування як на найважливішу стратегію.
Зростаюча стурбованість та попит на підготовку
Подібні тенденції підтверджуються також іншими дослідженнями. Наприклад, дані Pew Research Center показують, що багато працівників у США стурбовані довгостроковими наслідками ШІ та очікують скорочення можливостей для працевлаштування, в той час як використання ШІ зростає. Серед результатів цього дослідження, 21% працівників використовують інструменти ШІ, що на 5% більше, ніж минулого року.
Набагато більше людей стикаються з проблемою відсутності належної підготовки. Згідно з даними дослідження BCG, менеджери активно використовують ШІ, тоді як понад 50% рядових працівників отримують недостатнє навчання. При цьому працівники, які пройшли мінімум п’ятигодинний курс навчання з можливістю отримання інструкцій особисто, набагато ефективніше використовують інструменти ШІ, ніж ті, хто отримує мінімальну підтримку. Цей розрив між впровадженням технологій і підготовкою кадрів спостерігається також в оцінках реальних результатів переучування.
Нещодавнє дослідження Гарвардської школи управління виявило, що переучування дійсно підвищує доходи, але приносить менші результати, коли працівники переходять на позиції з високим ризиком автоматизації. Висновок дослідження полягає в тому, що переучування найкраще спрацьовує, коли воно орієнтоване на стабільні ролі з меншим ризиком подальшої автоматизації.
Наукові розробки підкреслюють якість навчання
Згідно з даними Федерального резерву Нью-Йорка, 40% компаній сфери послуг і 26% виробничих підприємств уже використовують ШІ у своїй діяльності. У звіті зазначено, що «дуже небагато компаній» до сих пір скоротили робочі місця через ШІ, більшість перетворюють та переучують вже наявних працівників. Проте, існує побоювання щодо можливих звільнень і уповільнення найму в майбутньому.
Вузи, що вивчають освітні програми, сходяться на думці, що традиційні моделі освіти не відповідають швидкості технологічного прогресу. Зокрема, звіт університету Нотр-Дам закликає до впровадження коротших та більше цілеспрямованих програм навчання, які можна здобути протягом короткого часу. Тим часом генеральний директор PYMNTS Керін Вебстер зазначала, що у американській економіці багато ролей еволюціонують, але не зникають, підкреслюючи необхідність адаптації працівників до нових технологій.