Користувачі мобільного оператора T-Mobile з початку тижня отримують повідомлення, що виглядають підозріло, але їхнє походження виявилося неочікуваним. Текст всередині повідомлення, оформленого в коробочку, закликає отримувача терміново оновити свій PIN, електронну пошту та питання безпеки, стверджуючи, що це необхідно для захисту облікового запису. У повідомленні також вказано посилання на інструкції щодо оновлення цієї інформації.
Багато абонентів, які отримали це повідомлення, відразу запідозрили, що мають справу з фішингом — шахрайською спробою отримати персональні дані. Зазвичай, дані маніпуляції характерні для смішингу, де жертву намагаються змусити до швидкого реагування під загрозою втрати доступу до послуг.
Одному з користувачів вдалося зв’язатися з представником T-Mobile, який підтвердив, що повідомлення дійсно надіслано компанією. Це викликало нові здивування у спільноті — чимало користувачів на соціальних платформах також підкреслювали свою невпевненість у тому, чи варто довіряти цьому тексту. Тим не менш, цей абонент дізнався, що його обліковий запис в безпеці, і немає гострої потреби виконувати рекомендовані дії.
Цікаво, що, запитуючи представника служби підтримки про терміновість оновлення інформації, він не отримав чіткого пояснення. Переписка на Reddit також вказала на те, що посилання в повідомленні веде на сторінку підтримки T-Mobile, де радять захищати свій рахунок від шахрайства. Багато вважають, що Т-Mobile, або випадково відправила повідомлення, або виявила реальну загрозу для своїх абонентів, не змогла дати чітких вказівок.
У відповідь на цю ситуацію, один з клієнтів T-Mobile вирішив захистити свій обліковий запис, заблокувавши SIM-картку, що завадило б стати жертвою SIM-заміни. Інший теж отримав це повідомлення, але вирішив не переходити за посиланням, навіть якщо текст здавався йому достовірним.
Голоси на Reddit також свідчать про плутанину: деякі користувачі своїх попередніх рахунків отримали підтвердження, що це шахрайство, в той час як інші почули від T-Mobile, що воно дійсно надіслане компанією. Виробляючи висновки, представник T-Mobile натрапив на інформацію про те, що абоненти передплачених тарифів також отримають подібні текстові повідомлення, що дає підстави вважати їх справжніми.
Таким чином, виникає запитання: чи є це повідомлення реальним або ж небезпечним спробою вкрасти особисту інформацію? За всіма ознаками, воно дійсно надіслано компанією, але варто залишитися обережними: не переходьте за посиланням на сайти, а лише самостійно оновлюйте свій PIN, електронну пошту та безпекові питання.