Фриланс-платформа Upwork усвідомлює проблему блокування акаунтів українських користувачів і займається перевіркою скарг, які надходять від постраждалих.
Інформацію підтвердили представники Upwork в коментарі до видання, зазначивши, що доступ до профілів може бути обмежений у зв’язку із підозрами, що користувач знаходиться на території, де діють географічні санкції. Як пояснили у компанії, така ситуація може виникнути, якщо є припущення щодо присутності користувача в регіонах, захоплених Росією, наприклад, у Донецькій та Луганській областях. Водночас для точної оцінки зміни місця проживання користувачів можуть виникати труднощі.
Рекомендації користувачам
Upwork закликає своїх клієнтів звертатися до служби підтримки, щоб підтвердити актуальність інформації про їхнє місце перебування. Крім того, фриланс-біржа запровадила більш жорсткі заходи для боротьби з шахрайством, що може збільшити кількість заблокованих акаунтів у всьому світі.
Українські фрилансери широко використовують платформу Upwork для пошуку можливостей заробітку, і нещодавно почали висловлювати обурення через блокування своїх облікових записів. Один із користувачів анонімно поділився, що за три місяці було заблоковано три його профілі, створені у 2017-2019 роках, які приносили дохід у 200 000-400 000 доларів кожен, за рейтингом 98 зі 100. Офіційна причина блокування — підозріла активність, яка не відповідає правилам платформи, незважаючи на те, що всі верифікаційні процедури були успішно пройдені.
Зворотний зв’язок з користувачами
Кирило Козак, засновник компанії Serverless Team та колишній ком’юніті-менеджер Upwork, зафіксував близько 150 випадків блокування профілів користувачів з України. Цю ініціативу він розпочав на прохання Міністерства цифрової трансформації після масових скарг від українських клієнтів на блокування. Хоча платформа допускає можливість обмежень, цілеспрямовані дії проти користувачів з України заперечуються.
Важлива інформація про Upwork
Upwork є найбільшою платформою для фрилансерів, яка об’єднує мільйони компаній з незалежними спеціалістами в різних сферах, таких як програмування, дизайн, маркетинг і бізнес-аналіз. На сайті компанії зазначається, що Україна є одним з основних ринків фриланс-проєктів, представлено безліч профілів українських фахівців. Upwork стягує комісії за свої послуги, які можуть складати до 15% за кожною угодою. Як повідомив Кирило Козак, завдяки цьому компанія заробляє сотні мільйонів доларів щорічно в Україні.