Сучасні технології можуть слугувати як благом, так і загрозою для бізнесу, де шахрайство є одним із найбільш небезпечних викликів. Революція цифрових платежів принесла незаперечні переваги: швидкість, зручність і нові можливості для фінансової незалежності. Проте ця ж сама технологія також забезпечує шахраям більше можливостей для своїх махінацій.
За словами Браяна Боатеса, головного ризикового директора компанії Block, сучасні шахраї надзвичайно адаптивні і щороку змінюють свої методи. Особливо з розширенням можливостей штучного інтелекту ці схеми стають все більш витонченими, що ускладнює їх виявлення споживачами.
Сьогоднішній “шахрайський економіці” вже не притаманна модель ведення справ, де головними жертвами були літні люди, вразливі до телефонних афер чи фальшивих листів. Тепер шахраї користуються штучним інтелектом для створення переконливих фальсифікацій, що імітують відомі бренди, привласнюють особисті дані та маніпулюють реальними транзакціями.
Молодь під прицілом: нові жертви шахраїв
Традиційні підходи до боротьби із шахрайством формувалися навколо стереотипів про вразливих пенсіонерів. Сьогодні ситуація змінилася: молоді, активні користувачі, які проводять більшу частину часу в Інтернеті, стають мішенню для шахраїв. Ця зміна стала причиною необхідності адаптувати стратегії боротьби з шахрайством до нових реалій.
Браян Боатес підкреслює, що важливо змінити тактику, спостерігаючи за джерелами нових шахрайських схем і враховуючи це в розробці рішень. Це вимагає від користувачів підвищеної обізнаності в питаннях цифрової безпеки і фінансової грамотності.
Згідно з новим звітом “Фінансові шахрайства та довіра споживачів”, понад 80% випадків успішного шахрайства пов’язані з імитацією відомих фінансових установ чи особистих контактів. Штучний інтелект суттєво розширює ці можливості, допомагаючи створити надзвичайно правдоподібні фальшиві особистості.
“Сьогодні технології дозволяють легко підробляти бренди онлайн, імітувати голос знайомих. Це стає справжнім викликом,” — зазначає Боатес.
Ловкість сучасних маніпуляцій: реальні гроші, реальний вплив
Одна з найбільших інновацій цифрової економіки — реальні платежі — виявилася двосічним мечем. Згідно з останніми даними, багато жертв шахраїв відправляють гроші злочинцям протягом доби з моменту першого контакту, а деякі — всього за півгодини. Це свідчить про те, що шахрайські схеми ставлять акцент на терміновість, що ускладнює роботу контрзаходів.
“Ми прагнемо знайти баланс між безпекою та зручністю користування. Не можна ставити попередження на всі платежі, адже це може призвести до втрати довіри користувачів,” — говорить Боатес, підкреслюючи важливість точних та своєчасних попереджень для користувачів.
Перетворення управління шахрайствами у архітектуру довіри
Боротьба з шахрайством — це довготривалий процес, і сучасні ризики лише зростають. За словами Боатеса, важливо посилити співпрацю між індустрією, мобільним та соціальними платформами, де шахрайство часто зароджується.
Примітно, що 25% жертв шахрайства не повідомляють про свої втрати, відчуваючи плутанину чи бентеження. Це шкодить не лише постраждалим, а й затуманює дані для запобігання шахрайству на рівні системи.
“Ми створили в Cash App просту систему для повідомлень про шахрайства, що дозволяє швидко реагувати на інциденти, адже до теперішнього часу ми повернули понад 80 тисячам клієнтів понад 8 мільйонів доларів,” — резюмує Боатес.
Наступний етап розвитку фінансових технологій може визначатися не лише швидкістю, але й безпекою, освітою в сфері фінансів та довірою, що стане головною перевагою. У такій перспективі компанії можуть оцінюватися не лише за швидкістю грошових трансакцій, а й за тим, як вони захищають активи своїх клієнтів.