Компанія HelloFresh планує вкласти 70 мільйонів доларів у суттєве розширення свого сервісу з доставки страв.
Ці інвестиції дозволять більше ніж подвоїти кількість страв, які пропонує компанія, а також розширити використання штучного інтелекту (ШІ) для спрощення вибору рецептів, повідомляє Bloomberg News.
Мета полягає у зміцненні лояльності споживачів та залученні нових клієнтів на фоні зростання цін на продукти харчування, зазначив Ассаф Ронен, президент групи HelloFresh.
Хоча “70 мільйонів доларів — це значна сума”, він заявив, “чим більше ми інвестуємо в наших клієнтів, тим більше вони залишаються з нами”.
Згідно з доповіддю, внутрішні опитування компанії показали, що більшість її клієнтів планують більше їсти вдома, тоді як майже 60% висловили нудьгу від своїх щоденних страв.
Саме тому значна частина з 70 мільйонів буде витрачена на розширення щотижневих пропозицій з 45 до більш ніж 100 страв, з наміром також збільшити порції.
Дослідження PYMNTS Intelligence показує, що, переходячи від віддаленої роботи до гібридних або офісних вакансій, споживачі починають усвідомлювати, як вечірня поїздка на роботу впливає на підготовку до вечері.
Серед працівників, опитаних для звіту “Обов’язкове повернення в офіс стимулює попит на швидку їжу, покупки на вихідних і підписки”, 75% користувачів підписок на їжу від таких сервісів, як HelloFresh і Blue Apron, підписалися протягом останніх шести місяців. Натомість лише 51% віддалених працівників, які мають підписки на їжу, приєдналися в той же період.
“Зростання популярності підписок на доставку їжі вимагає платформ для управління підписками, які здатні обробляти періодичні платежі, надавати зручні варіанти скасування або модифікації та забезпечувати чітку інформацію про виставлені рахунки”, — зазначає PYMNTS.
Що стосується ініціативи з використанням ШІ, Ронен повідомив, що технологія допоможе споживачам орієнтуватися в оновленому меню та пріоритизувати свої варіанти. Чим більше замовлень робить користувач, тим більше система пропонуватиме страв, виходячи з їхніх уподобань.
“Те, що буде на вершині вашого списку, стане більш актуальним для вас”, — зазначив він.
Використання ШІ компанією відбувається на фоні зростаючої ролі технології в індустрії харчування. Згідно з даними Archive Market Research, ринок розумних роботів для ресторанів очікується на понад 10 мільярдів доларів до кінця десятиліття завдяки впровадженню в таких сферах, як доставка, прийом замовлень та обслуговування столів.
Ресторани також звертаються до ШІ для вирішення адміністративних задач; додаткове дослідження PYMNTS Intelligence виявило, що майже три чверті закладів зазначили, що ШІ є “дуже або надзвичайно ефективним” у виконанні бізнес-задач.