Глобальні постачання стають дедалі більш нестабільними, змушуючи керівників підприємств переглядати систему закупівель з нуля.
У центрі цього переосмислення знаходяться автоматизація та штучний інтелект (ШІ), які разом призводять до змін в тому, як функціонують B2B-торгівля, закупівлі та постачання по всьому світу.
«Ми у компанії Coupa уявляємо майбутнє, де вважаємо, що весь цей комплекс процесів — від проектування постачальних ланцюгів до платежів — буде автономним», — зазначив старший віце-президент з продуктової стратегії та управління Rajiv Ramachandran. «Цим будуть керувати ШІ-агенти, які є розумними і які навчалися на величезній кількості реальних бізнес-даних».
Ramachandran пояснив поточні проблеми: «Навіть сьогодні наші клієнти говорять про те, скільки у них різних систем. У них є проблеми з системами-ізоляторами, перегородками в командах і процесами».
Від фрагментованих інструментів запиту до відключених платіжних систем, неефективність глибоко вкорінена в ДНК глобальної торгівлі.
На думку Coupa, вирішенням цієї проблеми є радикальна конектівність.
«Уявіть собі цифрову стежку, яка веде від вашої події постачання до вашого контракту, від запиту до замовлення на покупку, від отримання товару до рахунку, до його цифрового платежу», — сказав Ramachandran. «Єдина платформа, яка надає вам повну видимість. … Це перше і найважливіше, що шукають клієнти».
Цей безперервний ланцюг не лише покращує прозорість, але й використовує потенціал ШІ для прийняття розумних рішень у реальному часі на всьому життєвому циклі торгівлі.
Штучний інтелект та наступний етап закупівель
Із понад 8 трильйонами доларів транзакційних даних, які проходять через системи Coupa, — і більше ніж 10 мільйонів компаній у її мережі — компанія вважає, що має критичну масу, необхідну для навчання автономних агентів. Ці агенти можуть робити рекомендації щодо постачання, перенаправляти постачальні ланцюги у відповідь на геополітичні зрушення, або ж навіть заповнювати анкети постачальників за допомогою інтелекту обробки документів.
«Створення моделей і навчання на даних — це те, чим ми займаємося вже понад 15 років. Це не стосується генеративного ШІ, який існує останні два роки», — зазначив Ramachandran. «Візьміть, наприклад, процес залучення постачальників. Сьогодні ШІ-агенти можуть читати документи, розуміти їх та надавати відповіді від імені кожної сторони. Це економить 80% вашого часу».
Традиційно команди закупівель розглядалися як знищувачі витрат, тепер же їх бачать як стратегічних будівельників відносин.
«Закупівлі набагато більше орієнтовані на створення цінності, аніж просто на знижки чи економію», — підкреслив Ramachandran. «Йдеться про те, щоб залучити екосистему постачальників як бізнес-партнерів у загальній стратегічній цінності організації».
Детальніше: Coupa впроваджує ШІ для трансформації управлінь витратами для CFO.
Це радикально відрізняється від транзакційної, орієнтованої на найнижчу ціну моделі минулого. І це робить закупівлі потужним каталізатором для інновацій, гнучкості та навіть екологічних, соціальних та корпоративних цілей.
Уявлене Ramachandran реальне співробітництво передбачає активну участь усіх учасників. Покупці та постачальники разом прогнозують попит, коригують запаси та справляються з потрясіннями в постачанні — спільно.
«Ми говоримо про те, що люди діляться прогнозами попиту і керують постачанням у реальному часі. Це той тип відносин, про які ми ведемо мову», — зазначив Ramachandran.
Новий погляд на платежі
Однією з найцікавіших частин стратегії Coupa є те, як вона пов’язує торгівлю з платежами та обігом капіталу. Ramachandran передбачає майбутнє, в якому кожен бізнес на платформі Coupa має мережевий гаманець, що усуває тертя старих платіжних систем.
«Не потрібно більше збирати [рахункові номери, IBAN] або інструкції для переказів. Кожна транзакція може бути перенаправлена в межах мережі безпосередньо в цей гаманець», — сказав він. «Ми повністю зруйнували старий процес, на який люди витрачають так багато часу».
Це не лише про швидкість; це також про фінансову прозорість. Покупці отримують видимість своїх грошових коштів і розподілу капіталу в реальному часі. Постачальники отримують доступ до швидшого і дешевшого фінансування. Обидві сторони можуть діяти на основі спільного розуміння — один контракт, один рахунок, один статус платежу, видимий і перевірений обома сторонами.
В підсумку, компанія Coupa робить ставку на саму мережу. Чим більше учасників, тим ціннішою стає платформа — для всіх.
«Більше покупців означає більше постачальників, а більше постачальників означає більше покупців», — зазначив Ramachandran. «Тут починає діяти ефект мережі».
З такими ініціативами, як Coupa Pay, Coupa Advantage та розширеною інфраструктурою ШІ, компанія закладає основи для майбутнього, в якому торгівля буде більш колаборативною, адаптивною і стійкою.