У умовах безпрецедентної економічної нестабільності, викликів впровадження штучного інтелекту (ШІ) та дедалі складніших загроз у сфері шахрайства і безпеки, керівники бізнесу цього року мають виконувати більшу кількість завдань з обмеженими ресурсами. Лідери в сфері платежів знаходять баланс між обережністю та практичним зростанням, адаптуючи свої стратегії до змінюваного економічного середовища на початку другої половини 2025 року. Зростання залишається пріоритетом, але з більш чітким акцентом на ефективність, консолідацію та довгострокову масштабованість, а не безконтрольну експансію.
В компанії Coupa ми останнім часом спілкувалися з фінансовими директорами, щоб краще зрозуміти їх пріоритети в умовах нинішніх викликів та коливань. Ми виявили, що замість того, щоб відступати під тиском макроекономічних факторів, компанії свідомо переслідують стратегічні інвестиції, ставлячи в пріоритет ШІ та інновації.
Оптимізм лідерів в сфері платежів щодо ШІ — але є певні сумніви
Як фінансові керівники підходять до ШІ? Згідно з нашим нещодавно опублікованим Звітам стратегічних CFO, 100% фінансових лідерів планують інвестувати в ШІ в найближчий рік. Більшість з них вказують, що автоматизація процесів платежів є тією сферою, де штучний інтелект має найбільший потенціал. Це передбачає перехід від статичних додатків до мереж, керованих ШІ, які можуть діяти autonomously — прокладаючи шлях для автоматизованого управління витратами та покращеного ризик-менеджменту завдяки аналізу анонімізованих даних, зібраних з громади. Виявлення шахрайства також є ключовою областю можливостей, оскільки половина лідерів в сфері платежів вказують на значний потенціал ШІ у виявленні шахрайства з платежами.
Крім того, наявність набору транзакційних даних, керованого ШІ, для моделювання стала важливою здатністю. Розуміння взаємовідносин між різними елементами даних дозволяє організаціям отримувати цінні висновки про поведінку клієнтів, оптимізувати операційні процеси та забезпечувати цілісність даних.
Хоча керівники в цілому оптимістично налаштовані щодо потенціалу ШІ, все ж існують певні сумніви. Близько половини CFO стурбовані питаннями безпеки даних і конфіденційності, а також недостатньою обізнаністю про ШІ в своїх організаціях. Ці проблеми відкривають можливості для внутрішніх ІТ-команд, провайдерів рішень та інших, щоб співпрацювати з технологічними партнерами й покращувати навчання та підготовку з питань ШІ. У сфері реалізації сумніви, здається, зменшуються: згідно зі Звітом стратегічних CFO компанії Coupa, кількість CFO, які не турбуються щодо реалізації ШІ, зросла на 218% у порівнянні з минулим роком.
Ціль — автономне управління витратами
Якщо обіцянки ШІ реалізуються, керівники в сфері платежів очікують величезних вигод: швидші, динамічні, ефективніші затвердження. Зменшення заторів. Швидші цикли платежів. Автономні процеси. Покращена точність і менше помилок. Реальні, дієві висновки. І більша можливість масштабування незважаючи на економічну нестабільність.
У компанії Coupa ми розробляємо агентний ШІ наступного покоління, щоб динамічно та автономно відповідати потребам покупців і постачальників. У 2024 році ми анонсували наших перших агентів Coupa Navi, модернізуючи бізнес-операції з реальним часом підтримки та рекомендацій для забезпечення більш розумних і швидких рішень. Цього травня ми розширили наш портфель і представили нові можливості багатокористувацького ШІ, щоб допомогти бізнесу підготувати свої операції до майбутнього, використовуючи наш унікальний глобальний набір даних на суму $8 трильйонів.