У четвер, 17 липня, Slack представив нові функції штучного інтелекту (ШІ), які, на його думку, допоможуть платним користувачам зосередитися на важливій роботі, залишаючи при цьому організованість.
Розширений набір функцій ШІ вбудовано безпосередньо в платформу Slack і призначено для надання відповіді в реальному часі, узагальнення контенту та автоматизації звичайних задач, згідно з повідомленням у блозі компанії.
«ШІ повинен бути невидимим, працюючи на вас у фоновому режимі, а не змушуючи вас працювати більше», — зазначили в компанії в своєму пості. «Саме тому ми впровадили понад десяток потужних можливостей ШІ безпосередньо в досвід користувачів Slack».
Основною метою є перетворення Slack на єдиний канал, який здатен не лише підтримувати обмін повідомленнями, але й за допомогою ШІ допомагати користувачам ставати ще продуктивнішими. Платформа забезпечує підтримку корпоративних додатків, даних і агентів.
Розширені функції ШІ доступні в усіх платних планах, але доступ до просунутих можливостей залежить від рівня підписки.
Slack зазначив, що план Business+ додає такі інструменти, як підсумки на основі ШІ, переклади, генерація робочих процесів та шукання на основі ШІ, тоді як Enterprise+ включає повний корпоративний пошук, покращене управління завданнями, безпеку рівня підприємства та контролі за управлінням.
Минулого місяця Slack підвищив ціну свого плану Business+ з 12,50 доларів до 15 доларів за користувача на місяць і запровадив план Enterprise+. Безкоштовні користувачі, які є клієнтами Salesforce, отримають доступ до каналів Salesforce для співпраці над даними CRM.
Зміни в Slack відбуваються в умовах того, що Salesforce, який володіє Slack, посилює свої можливості в області ШІ.
У травні Salesforce оголосив про два придбання, спрямовані на поліпшення свого агентного рішення на основі ШІ. Перше з них — Convergence.ai, яке розробляє агенти ШІ, здатні орієнтуватися в динамічних цифрових середовищах, таких як спливаючі вікна та помилки. Наступне придбання — компанія з управління даними в хмарах Informatica за 8 мільярдів доларів, метою якого є створення єдиної архітектури, що дозволяє агентам працювати «в безпеці, відповідально та в масштабах».
Підсумовування, уточнення та переклад повідомлень
У новому оновленні ШІ вже доступні такі функції, як корпоративний пошук, підсумки тем і каналів, нотатки зустрічей на основі ШІ в Huddles та переклади. У майбутньому заплановані можливості, такі як генерація дій, резюме профілів і пояснення повідомлень, а також допомога в написанні, інтегрована у спільний інструмент.
Корпоративний пошук, який Slack позиціонує як ключову функцію нового набору можливостей, дозволяє користувачам ставити запитання зрозумілою мовою та отримувати інформацію з внутрішніх повідомлень, документів та сторонніх інструментів, таких як Google Drive, Microsoft Teams, Confluence Cloud і Salesforce.
Slack наводить дослідження, згідно з якими офісні працівники витрачають 41% свого часу на «низькорентабельні, повторювані завдання», такі як пошук інформації або повторне запитування спільних посилань. З новою можливістю корпоративного пошуку компанія сподівається зменшити це навантаження, перетворюючи «фрагментовану інформацію на дієві інсайти».
Окрім пошуку, Slack інтегрує генеративний ШІ безпосередньо в робочі процеси. Його спільний інструмент незабаром запропонує допомогу в написанні тексту на основі ШІ.
Компанія вже використовує цю можливість у внутрішніх процесах для «узагальнення тем Slack з метою підготовки проектних брифів», генерації та призначення завдань після сесій мозкового штурму, а також створення частих питань або інструкцій для нових працівників на основі існуючих каналів, повідомлень і документів.
Slack також працює над покращенням зрозумілості повідомлень за допомогою незабаром доступних пояснень, згенерованих на основі ШІ. «Просто навівши курсор на будь-яке повідомлення, ШІ в Slack надасть миттєве пояснення», — зазначили в компанії. «Воно базується на унікальній лексиці та історії обговорень вашого робочого простору».
ШІ також висвітлюватиме короткі завдання в перегляді активності користувача, коли повідомлення міститимуть завдання або дедлайни.