Ринок пошуку працівників на годину не просто має проблеми. Він відстає від реальності. Раніше структури, які базувалися на системі відміток про виході на роботу та паперових резюме, нині стали непридатними. Сучасний ринок праці наповнений перешкодами, які не задовольняють ні працівників, ні роботодавців в умовах економіки, що вимагає гнучкості, точності та цілеспрямованості.
Тим, що виникає на зміну традиційним можливостям, не є ще одна агенція з підбору кадрів чи додаток для підробітків. Це щось принципово нове: операційна система для праці.
Саме так Саймон Халаф описав місію компанії WorkWhile під час недавньої розмови з Карен Уебстер. Колишній генеральний директор Marqeta, тепер COO WorkWhile, сприяє кардинальному зміненню поглядів роботодавців і працівників на працю за годину.
Ці факти розповідають цікаву історію. WorkWhile щодня працевлаштовує понад 173 000 людей по всій території США, що робить її 26-м найбільшим роботодавцем у країні, за словами Халафа. Вони не використовують рекрутера та не мають членів команди, які б займалися підбором кадрів. Все створюється за допомогою штучного інтелекту. Їхня конкурентна перевага полягає в даних, які постійно навчуються і вдосконалюються.
Як зазначив Халаф, WorkWhile не просто поєднує доступних працівників з відкритими змінами. Команда WorkWhile відбирає працівників для робіт на основі їхніх здібностей, вмінь та конкретних потреб у даний момент. Як стверджує Халаф: “Ви не просто кухар. Ви кухар, який знає, як приготувати баранину з середземноморськими спеціями, користуючись духовкою Viking, разом з двома помічниками”.
Для WorkWhile та роботодавців, які користуються їхньою платформою, успіх не вимірюється лише заповненням зміни. Вони переглядають структуру робочої сили на рівні завдань. Навіть до деталей, на кваліфікацію, в реальному часі.
Оцінка праці, а не випадковість
Халаф зазначив, що більшість економіки годинних працівників функціонує на основі припущень. Середній показник відвідування зміни становить 60 відсотків. Текучість кадрів значна, а відсутності працівників по графіку — звичайна справа. Він стверджує, що WorkWhile змінює цю модель.
Їхня модель прогнозування відвідуваності зміни має похибку менш ніж 4 відсотки. У галузі, де 40 відсотків вважається нормою, це суттєвий прорив.
Карен Уебстер назвала це “оцінкою праці”. Халаф не вагаючись підтвердив: “Ми краще прогнозуємо поведінку людей, ніж більшість компаній може спрогнозувати, чи ви сплатите свій кредит”.
Це не просто швидко знайти когось. Це знайти правильного кандидата: працівника, який знає, як працювати на певному обладнанні, має належну підготовку, відвідує роботу систематично та вже виконував цю роботу раніше. Найголовніше, це знайти того, кого той самий роботодавець із тими ж вимогами готовий буде наймати знову і знову.
Створення екосистеми, а не лише двигуна
Халаф повідомив Уебстер, що WorkWhile створює абсолютно нову екосистему для годинних працівників і роботодавців, яким потрібні їхні послуги — зрозумілий пакет послуг, який слідкує за робітниками, куди б вони не йшли.
Ця модель нагадує цифрову версію того, що компанії, такі як GE чи IBM, раніше пропонували своїм працівникам, але нова система є портативною, модульною й орієнтованою на працівника, а не на корпорацію.
Теперішня реальність для працівників WorkWhile включає миттєву оплату без комісії, банківські послуги завдяки співпраці з Marqeta та безкоштовні медичні консультації через співпрацю з Qri Health. Робітники здобувають нові навички через навчання, яке надається штучним інтелектом у потрібний момент.
Халаф зазначив, що результати вимірюються. WorkWhile зберегла 48,5 відсотка працівників, які скористалися їхніми медичними послугами, від відвідування невідкладної допомоги або лікарні. Це відображає величезні економії для окремих працівників та для системи охорони здоров’я в цілому.
Найважливіше, що працівники отримують те, чого традиційний ринок годинної праці рідко може забезпечити: стабільність і прогнозованість.
Праця як капітал
Довгострокова перспектива WorkWhile виходить далеко за межі простого заповнення зміни. Вони будують інфраструктуру робочої сили, де праця стає такою ж зрозумілою та цінною, як капітал.
Платформа здатна з 93% точністю передбачити, на якій роботі працівник буде через два тижні. Ця здатність до прогнозування дозволяє пропонувати банківські послуги, кредитування та переваги, основані не на кредитних рейтингах, а на підтвердженій вартості майбутньої праці.
Халаф навів приклад фінансового навантаження, яке спостерігають годинні працівники в Америці. Середньо 16% кожного заробленого долара 83 мільйонів годинних працівників йде на виплату відсотків. WorkWhile вірить, що вони можуть усунути цю проблему, створивши “економіку безпроцентних кредитів”, підживлювану прогнозованою працею та даними, які вони мають про майбутні доходи своїх годинних працівників.
Ця прозорість щодо майбутніх доходів або грошових потоків допомагає їм оцінювати кредити на основі майбутніх зарплат, про що дуже важко іншим кредиторам без доступу до таких даних, пояснив Халаф. Вони знають, де працює працівник, коли він наступного разу буде працювати і що заробить — і перепустка для кредиту є сама праця.
З часом Халаф вбачає, як WorkWhile перетворюється на “щось ближче до нео кредитного союзу”, фінансового постачальника послуг, побудованих навколо реалій сучасної праці, а не традиційних моделей зайнятості.
Проектування для працівників, а не рекрутерів
Традиційна модель праці сприймає людей як взаємозамінні частини — підставляючи одних, коли інші відсутні. Економіка гіг-економіки оптимізована під швидкість, але пожертвувала довірою та стабільністю. WorkWhile представляє третій шлях, проектуючи співпраці навколо індивідуального працівника.
Результатом є система праці, яка нагадує не стільки підбір кадрів, скільки програмне забезпечення, пояснив Халаф. Це платформа, яка розглядає працю не як транзакцію, а як екосистему та джерело цінності.
Халаф підкреслив, що цей філософський зворот має значення, адже праця не є лише ще одним показником в нашій економіці, вона є найбільш важливим. Праця створює цінність. Праця рухає ринки. І тепер, з правильною платформою, нарешті отримує операційну систему, яку заслуговує.
“Ми спочатку порушуємо систему HR”, — каже Халаф, окреслюючи стратегічний шлях WorkWhile. “Потім традиційні агентства з підбору працівників. А після цього — фінансові технології.”
Це амбітний план, але грунтований на простому усвідомленні. Майбутнє праці вимагає інфраструктури, яка служить працівникам так само, як і бізнесу. Халаф зазначив, що WorkWhile не просто заповнює вакансії. Вони переосмислюють, що означає працювати в Америці, крок за кроком, для кожного годинного працівника.