Microsoft оголосила про запуск нових рішень у сфері агентного штучного інтелекту (ШІ) для роздрібної торгівлі. Ці інновації спрямовані на оптимізацію автоматизації в таких сферах, як мерчендайзинг, маркетинг, операції в магазинах та виконання замовлень.
За словами Кетлін Мітфорд, корпоративного віце-президента з глобальної індустрії в Microsoft, нові інструменти дозволяють ритейлерам усунути перешкоди в роботі й акцентувати увагу на перевагах, що допомагає приймати швидкі рішення та зміцнювати відносини з клієнтами. Це, у свою чергу, створює основи для адаптації до можливих викликів майбутнього.
Одним із представлених рішень є Copilot Checkout, яке дозволяє продавцям реалізовувати продукцію без перенаправлення покупців на сторонні сайти. Цей сервіс наразі доступний в США на платформі Copilot.com. Роздрібні торговці можуть інтегрувати його через партнерів, таких як Shopify, PayPal та Stripe.
Представник PayPal підкреслив, що співпраця з Microsoft є важливим кроком у реалізації стратегії підтримки ритейлерів та споживачів під час покупок з використанням технологій штучного інтелекту.
Крім того, Microsoft представила ще два рішення, що додають агентну комерцію на сайти роздрібних торговців. Перше рішення, Brand Agents, є готовим продуктом для користувачів платформи Shopify. Друге – це шаблон персоналізованого шопінг-агента в Copilot Studio, що забезпечує повну налаштуваність під потреби рітейлерів.
Серед новинок також представлено шаблон агенту збагачення каталогів у Copilot Studio. Цей інтелектуальний асистент перетворює дані про продукти в структуровану інформацію, що краще підходить для агентної комерції. Крім того, з’явився шаблон агента для операцій у магазинах, що постачає досвідченим працівникам інформацію про наявність товарів, внутрішні політики, а також рекомендації щодо персоналу та ключових показників ефективності.
Як зазначила компанія, нові рішення агентного штучного інтелекту відкривають нові можливості для рітейлерів, дозволяючи їм швидше адаптуватися до змін, підвищувати ефективність роботи та надавати насправді якісний сервіс, що відповідає цінностям їх брендів.
Експерти підкреслюють, що переход до агентного штучного інтелекту дозволяє системам не лише генерувати відповіді, а й активно виконувати складні завдання з мінімальним втручанням людини. Це, у свою чергу, відкриває нові горизонти для безконтактної комерції як для споживачів, так і для бізнесу.