Компанія Wayfair, відомий онлайн-рітейлер меблів та товарів для дому, оголосила про свою участь у розробці нового стандарту Universal Commerce Protocol (UCP) від Google, який має на меті модернізувати досвід покупок, зокрема у форматі agentic commerce. Це нововведення дозволить покупцям, які шукають товари на Google, завершити покупку безпосередньо через платформу Wayfair, не переходячи на інші веб-сайти.
UCP запроваджує новий досвід оформлення замовлення, доступний на відповідних товарних пропозиціях Google, зокрема через AI Mode в пошуковій системі і в додатку Gemini. Wayfair виступатиме в ролі основного торговця, що гарантує сталу цінову політику, управління доставкою та клієнтську підтримку. Це забезпечує не лише зручність, але й безпеку для споживачів, які можуть бути впевнені в якості обслуговування.
Директорка з технологій Wayfair Фіона Тан зазначила, що компанія співпрацює з іншими рітейлерами, щоб забезпечити надійний зв’язок між споживачами та перевіреними торговцями в умовах нової технологічної реальності. “Wayfair активно інвестує в можливості, що використовують штучний інтелект, щоб зустріти наших клієнтів там, де їм це зручно — чи то в нашому додатку, чи на зовнішніх AI-платформах,” — підкреслила вона.
Вступивши в еру agentic commerce, яке, за словами представників Wayfair, ще лише починає розвиватися, компанія прагне створити більш інтуїтивно зрозуміле і персоналізоване середовище для покупок. Така ініціатива має стати важливим кроком у напрямі спрощення процесу покупки — від етапу натхнення до впевненого завершення угоди.
Варто згадати, що Wayfair уже реалізує ряд інноваційних рішень, пов’язаних із штучним інтелектом, зокрема платформи Decorify та Muse, що дозволяють споживачам візуалізувати та налаштовувати дизайн своїх домівок. Також компанія активно модернізує взаємодію з клієнтами через AI, з тим щоб спростити пошук і рекомендації для користувачів.
Google днями офіційно представив свій новий стандарт UCP, розроблений у співпраці з такими гравцями на ринку, як Shopify, Etsy, Target та Walmart. Цей крок став важливим етапом у трансформації системи електронної комерції, підтверджуючи зростаючи значення технологій у повсякденній торгівлі. Успіх цих ініціатив залежатиме від здатності компаній впроваджувати інновації та адаптувати свої стратегії до потреб сучасних споживачів.