У сучасному світі штучний інтелект (ШІ) став ключовим фактором змін, від яких маленькі та середні підприємства (МСП) отримують не лише нові виклики, а й безпрецедентні можливості. За словами Рене Ласерта, генерального директора та засновника BILL, технології можуть стати потужним інструментом для подолання існуючих бар’єрів. Під час розмови у рамках серії «Що чекає на платежі у 2025 році», він висловив думку про те, що МСП повинні адаптуватись, щоб використовувати новітні технології.
Ласерт із цікавістю порівняє інновації з безпілотним літальним апаратом, який не просто прикриває недоліки, а дозволяє підприємствам «перелітати» їх. Він зазначив, що правильний підхід до технологій може допомогти компаніям перейти від традиційних інструментів до більш ефективних рішень, які забезпечать стійкість в умовах швидко змінюваного ринку.
Реінвенція як основа лідерства
Концепція реінвенції визначає стиль керівництва Ласерта. Він вважає, що постійна еволюція бізнесу, викликана технологічними змінами і економічними потрясіннями, є ключовою для успішного управління. «Весь світ стикається з новими викликами, від пандемії COVID-19 до проблем у постачанні, тому компанії повинні бути готовими до швидких змін», — зазначив він.
Керівник BILL аргументує, що компанії, які мають чітке бачення та відкритість до змін, зможуть не лише вижити, а й процвітати. У епоху ШІ важливо адаптуватися до нових умов, адже цей інструмент може стати величезним джерелом нових можливостей для МСП.
Баланс між терміновими потребами та довгостроковими цілями
Однак, у світі сучасних технологій важливо знайти баланс між новими можливостями та відволіканням від ключових завдань. Ласерт підкреслив, що рішення щодо того, чого не робити, є чи не найскладнішими для керівників. «Лідерство — це насамперед вміння думати про майбутнє, плануючи на десятиліття вперед», — зауважив він.
Важливим елементом стійкості бізнесу є емпатія до клієнтів і працівників. Ласерт вважає, що якісна комунікація та розуміння потреб дозволяють будувати тривалі стосунки з усіма учасниками процесу. «Тривалі компанії зберігають свою силу завдяки інвестиціям у довгострокові відносини», — заявив він.
Створення інтелектуальної платформи для майбутнього
Глядячи у майбутнє, Ласерт прагне перетворити BILL на «інтелектуальну платформу для фінансових операцій МСП», зазначаючи, що ШІ може зробити фінансовий менеджмент практично невидимим. Він впевнений, що незабаром можлива повністю автоматизована система, що дозволить підприємствам зосередитися на креативності, поки технологія береться за рутинні процеси.
Для Ласерта цей підхід — не лише про автоматизацію, а про можливість для людей повернутись до творчої діяльності. Візія «інтелектуальної платформи», яка працює у фоновому режимі малого бізнесу, відображає поєднання технологічних амбіцій та людської емпатії, що визначає бренд BILL.